中國別墅家居優質服務商

弘揚中國設計、創造舒適生活

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  1. 服務體系
  2. 業主故事
  3. 客戶評價
服務流程 服務流程

Service Process

從前期的咨詢了解、設計階段的無縫溝通，到施工過程的實時監控，乃至竣工完成後的售後服務，您將感受到尊貴、貼心的服務
  • 了解禾天禾

    Service Process

    01
  • 簽訂設計協議

    Service Process

    02
  • 設計階段

    Service Process

    03
  • 簽訂施工合同

    Service Process

    04
  • 施工階段

    Service Process

    05
  • 竣工階段

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    06
“N對壹”專屬於您的服務團隊 “N對壹”專屬於您的服務團隊

N-to-one is unique to your service team

獨創別墅裝修服務最細分的崗位矩陣,多人分工專屬服務,形成互為協調、互為補充的“N對壹”式的服務模式
項目微信群管控服務系統 項目微信群管控服務系統

WeChat group control service system

別墅裝修項目工程量大，節點對接繁復，禾天禾在行業內首家推出項目微信群管控服務系統
  • 簽訂設計協議

    建立項目微信群

    督進設計階段各崗位工作

  • 簽訂施工合同

    確認各崗位工作按其推進

    項目問題記錄、協助解決

    項目進度、待辦事項提示

  • 客戶溝通及反饋

    項目實施溫馨提示

    客戶滿意度回訪

    客戶反饋問題壹對壹跟進

  • 項目問題跟進

    群內及時溝通項目問題

    跨部門溝通協調

    跟進問題至閉環解決

  • 售後及報修

    完工項目定期回訪

    接收客戶報修反饋

主動回訪體系 主動回訪體系

initiative Return visit system

禾天禾建立客戶滿意度主動回訪體系，主動了解客戶服務感受及對項目組成員的滿意度，及時發現並主動協調解決項目問題
  • 節點回訪 / Take the initiative to visit
    現場交底、隱蔽驗收、中期驗收、竣工驗收3個工作日內，了解客戶的服務感受及對項目組成員的滿意度
  • 階段回訪 / Take the initiative to visit
    上壹個工程節點完成後30日內，下壹個節點未驗收時，進行壹次回訪，了解 項目進度及工地問題
  • 滿意度回訪 / Take the initiative to visit
    工程、產品全部完結，對客戶進行整體完工回訪，全面了解客戶的服務感 受及對公司的建議
  • 售後回訪 / Take the initiative to visit
    以工程竣工為起點，每半年回訪1次，了解項目交付後客戶入住情況，為客 戶提供增值服務

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